Tag archive for Relation Client

Les plateformes participatives : la relation client de demain en banque et assurance

Les plateformes participatives : la relation client de demain en banque et assurance

Les produits bancaires et assurantiels sont des produits très techniques. Il est parfois difficile de s’y retrouver, de comprendre le fonctionnement pour le grand public. Il existe une solution pour vulgariser ces concepts : créer une communauté d’échange entre le banquier/l’assureur et le client/prospect. Comme le…

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Relation Client : Et si les réseaux sociaux devenaient votre nouveau SAV ?

Relation Client : Et si les réseaux sociaux devenaient votre nouveau SAV ?

Ce n’est un secret pour personne : les consommateurs se tournent désormais vers les réseaux sociaux pour exprimer leur opinion sur votre marque, et surtout manifester leurs mécontentements. Aussi, pour éviter la propagation des avis les plus négatifs autour de votre société, il est temps de…

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La gestion des relations clients sur les réseaux sociaux : pourquoi et comment ?

La gestion des relations clients sur les réseaux sociaux : pourquoi et comment ?

Les réseaux sociaux sont en train de révolutionner le rapport entre les entreprises et leurs consommateurs ; et cela ne fait que commencer. La communication via les réseaux sociaux est clairement devenue indispensable et il est désormais normal d’entretenir une stratégie marketing sur réseaux sociaux pour…

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